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FAQ: Frequently Asked Questions

 

Wie kann ich im Shop Ducati einkaufen?
Einkaufen im Shop Ducati ist einfach und schnell. Nachdem Sie das Produkt ausgewählt haben, klicken Sie auf die Taste ‘In den Einkaufswagen legen’, um das Produkt in den Einkaufswagen zu legen. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle Produkte, die Sie kaufen möchten, und klicken Sie zum Schluss auf die Taste ‘Zur Kasse gehen’ oben rechts in der Seitenüberschrift. Bitte beachten Sie, dass Sie sich registrieren müssen, damit Sie einkaufen können.
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Wie wähle ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite des Shops Ducati finden Sie einen Link zur Größenumrechnungstabelle.
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Welche Zahlungsarten gibt es bei Shop Ducati?

Der Shop Ducati stellt Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal, Nachnahme, Banküberweisung und andere mehr. Achtung: Die akzeptierten Zahlungsarten können nach Nationalität des Käufers ändern.

Ist das Einkaufen im Shop Ducati sicher?
Ihre Transaktionen werden von hochmodernen technologischen Systemen und von einem Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragung von Daten (SSL) geschützt. Das Zertifikat VeriSign garantiert die höchste zurzeit im Bereich des E-Commerce verfügbare Schutzebene.

Kann ich aus einem Land bestellen, das nicht das Bestimmungsland ist?
Nein, das ist nicht erlaubt: Das Land, aus dem Sie die Bestellung tätigen, muss das gleiche Land sein, in das die Ware geliefert wird..

Wie merke ich, ob der Shop meine Bestellung erhalten hat?
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail, die Ihre Bestellnummer und die Zusammenfassung der einzelnen Bestelldaten enthält. Sie können den Bestellstatus jederzeit im entsprechenden Abschnitt Ihres Profils kontrollieren..

Wie kann ich den Status meiner Bestellung kontrollieren?
Um den Zustand Ihrer Bestellung zu verfolgen, müssen Sie sich anmelden und Ihr Profil aufsuchen: Unter ‘Mein Account’ finden Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie abgeschlossen habe?
Für allfällige Änderungen und Stornierungen schreiben Sie bitte eine E-Mail an official.shop@ducati.com. Wir werden Ihnen so rasch wie möglich antworten.

Wie lang ist die Lieferzeit?
Die bestellten Produkte werden gewöhnlich innerhalb von 3-5 Arbeitstagen nach Bestelldatum geliefert. In der Regel liefert TWSi in Italien und UPS an alle anderen Bestimmungsorte.
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Gibt es zusätzliche Kosten für außereuropäische Lieferungen?
Es kann sein, dass bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung verrechnet werden. Diese Kosten gehen vollständig zu Lasten des Empfängers und können von shop.ducati.com nicht vorher bestimmt werden.
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Wie merke ich, ob meine Bestellung versendet wurde?
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Waren unterwegs sind, sowie einen Link, über den Sie Ihre Bestellung Schritt für Schritt verfolgen können.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Beim Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen, die Sie brauchen, um den Status der Lieferung direkt auf der Website des Versanddienstes abzurufen.

Was passiert, wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend ist?
Falls der Empfänger oder die Person, die zur Entgegennahme der Produkte berechtigt ist, abwesend sind, hinterlässt der Lieferant eine Nachricht. Für Lieferungen ins Ausland kontaktiert der Lieferant den Kunden telefonisch über die Nummer, die beim Einkauf auf der Website angegeben wurde, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Was muss ich tun, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an official.shop@ducati.com; wir werden Ihnen das Produkt ohne Zusatzkosten umtauschen. Bitte befolgen Sie genau die Anleitungen, die Sie erhalten.
HINWEIS: Falls die Verpackung oder die Schutzhülle der bestellten Produkte augenscheinlich beschädigt sind, bitten wir den Käufer darum, dem Zusteller die Lieferung zurückzuweisen oder die Lieferung „mit Vorbehalt“ anzunehmen.  
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Was muss ich tun, wenn ich ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchte?
Sie können bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware vom Rücktrittsrecht Gebrauch machen, indem Sie eine E-Mail an official.shop@ducati.com senden. Bitte befolgen Sie genau die Anleitungen, die Sie erhalten.
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