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Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie können jedes im Ducati Shop gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.

Gründe für die Rücksendung bei Umtausch

  • Produkt vollständig beschädigt (nur in Verbindung mit Fotos des Schadens und der Verpackung, mit der Sie das Produkt erhalten haben)
  • Nicht konforme Ware: Das Produkt unterscheidet sich von der Beschreibung (nur wenn ein Foto des Produkts beigefügt ist)

Gründe für die Rückgabe bei Erstattung

  • Die Farbe gefällt mir nicht
  • Der Stil gefällt mir nicht
  • Ich habe die falsche Größe erhalten
  • Ich habe mich umentschieden

Rückgabebedingungen

Für Produkte, die zum Austausch zurückgeschickt werden, müssen Sie Fotos der Details und der Verpackung beifügen, in denen Sie das Produkt erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Produkte in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, in der Originalverpackung.

Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, bitten wir Sie, sich um eine geeignete, transportgerechte Verpackung zu kümmern.

Wenn Ihre Rücksendung nicht den aufgeführten Bedingungen entspricht, wird das Paket an Sie zurückgeschickt und die Rückerstattung oder der Ersatz erfolgt nicht.

Rückgabemodalitäten bei Umtausch

  • Bitte füllen Sie untenstehendes Formular aus
  • Ihre Anfrage wird vom Kundenservice ausgewertet
  • Sie erhalten eine E-Mail mit Angabe des geplanten Termins mit dem Kurier für die Zustellung des Produkts und mit dem auf dem Paket anzubringenden Etikett.
  • Bereiten Sie das Paket mit dem erhaltenen Etikett vor und übergeben Sie es dem Verantwortlichen am vereinbarten Tag.
  • Sobald die Qualitätskontrolle durchgeführt wurde, wird das Ersatzprodukt verschickt.

Rückgabemodalitäten bei Rückerstattung

  • Bitte füllen Sie untenstehendes Formular aus
  • Ihre Anfrage wird vom Kundenservice ausgewertet
  • Sie erhalten eine E-Mail mit der Adresse, an die das Produkt gesendet werden soll
  • Sobald die Qualitätskontrolle durchgeführt wurde, erstatten wir den Produktpreis zum Zeitpunkt des Kaufs innerhalb von maximal 14 Tagen

Formular Rücksendungen / Rückerstattungen müssen ausgefüllt werden

I declare that I have read the information notice prepared pursuant to art. 13 of EU Regulation 2016/679 on the protection of personal data ("Regulation") and consent to the processing of my email address for the purposes indicated therein

Legende der Rückkehrgründe

Artikel vollständig beschädigt
Wenn der Gegenstand vollständig beschädigt oder defekt ist, wählen Sie diesen Grund und beschreiben Sie den Schaden im Feld "Bemerkungen".
Artikel teilweise beschädigt
Wenn der Artikel nur teilweise beschädigt ist und nicht zurückgegeben und ausgetauscht werden muss, wählen Sie diesen Grund aus und geben Sie im Feld "Kommentare" an, welche beschädigten Teile vorhanden sind.
Nicht übereinstimmender Artikel
Wenn der gelieferte Artikel von dem bestellten Artikel abweicht, wählen Sie diesen Grund und geben Sie, falls möglich, an, welchen Artikel Sie im Feld "Kommentare" erhalten haben.
Ich mag die Farbe nicht/Ich mag den Stil nicht/Ich habe meine Meinung geändert
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, wählen Sie diesen Grund und teilen Sie uns im Feld "Bemerkungen" mit, ob Sie eine Rückerstattung erhalten möchten oder ob Sie einen Austausch mit einem anderen Artikel wünschen.
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