La capacité à combiner style et esthétique avec une technologie de pointe est ce qui distingue le Made in Italy Ducati.
E-BIKE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Si vous souhaitez restituer un vélo électrique, contactez notre service clientèle en remplissant le formulaire disponible à ce lien et en sélectionnant comme motif «Retour vélo électrique».
Nous vous rappelons que, pour exercer votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours et ne devez pas avoir utilisé le produit.
Le service d’assistance dédié prendra en charge votre demande. Nous vous demanderons de fournir les détails de votre commande et quelques photos du produit. Nous évaluerons ensuite votre retour, puis vous communiquerons notre réponse en vous fournissant, le cas échéant, toutes les informations nécessaires pour organiser le retrait. Nous vous informons que les frais d'expédition liés au retour des biens sont à la charge du Client et seront déduits du remboursement.
Votre droit de rétractation du Contrat ne s'applique qu'aux produits retournés dans le même état que lors de leur réception. Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits utilisés au-delà de la simple ouverture de l'emballage et pour des produits endommagés ou dans un état autre que celui dans lequel ils ont été livrés. Nous vous invitons donc à prendre soin des produits tant qu'ils sont à votre disposition et en votre possession. Les marchandises doivent être retournées intactes, dans leur boîte d'origine contenant toutes ses parties (y compris les emballages, les documents et les fournitures annexes telles que, par exemple, la batterie, les manuels et les accessoires) et accompagnées de la documentation d'achat.
Après avoir évalué l'état de l'article retourné, nous vous indiquerons si vous avez droit ou non au remboursement du montant versé. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre intention de faire valoir votre droit de rétractation du Contrat. Nous procéderons audit remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nonobstant les dispositions précédentes, le remboursement peut être suspendu jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à fourniture d'une preuve attestant leur renvoi, la première de ces deux dates étant retenue.