Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Ducati Shop entro 14 giorni dalla data di consegna.
Ricordati di provare e controllare il capo prima di rimuovere le etichette prodotto. Non sarà possibile
accettare i resi di articoli con etichette mancanti o staccate dal prodotto.
Le tempistiche di gestione di resi e rimborsi potrebbero subire dei temporanei ritardi.
Effettuato il controllo qualità provvederemo all'invio di un'e-mail con le informazioni relative allo status della propria pratica. In caso di necessità invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti compilando il form alla pagina Contatti.
Motivi di reso
Prodotto danneggiato totalmente (solo se accompagnato da foto del danneggiamento, delle etichette prodotto e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto)
Merce non conforme: il prodotto è diverso dalla descrizione (solo se accompagnato da foto dei dettagli e delle etichette prodotto)
Motivi di recesso
Non mi piace il colore
Non mi piace lo stile
Ho sbagliato taglia
Ho cambiato idea
Condizioni di reso
Per effettuare il reso ti chiediamo di allegare le foto (formato .jpg e dimensioni massime 5MB) dei dettagli, delle etichette prodotto e dell'imballo
con cui hai ricevuto il prodotto. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai
ricevuti, nella confezione originale e compresi di etichette attaccate al prodotto. Nel caso in cui non
avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a
recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il
pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati. Per quanto riguarda le selle si prega di conservare e utilizzare l'imballaggio originale.
Modalità di recesso
Ricordati di provare e controllare il capo prima di rimuovere le etichette prodotto. Non sarà possibile accettare i resi di articoli con etichette mancanti o staccate dal prodotto.
Compila il Modulo sottostante.
La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti.
Riceverai una mail con l'indirizzo dove spedire il prodotto. Le spese di ri-spedizione del prodotto reso sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall'acquisto.
Effettuato il controllo qualità provvederemo al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto o al cambio richiesto entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del reso in magazzino.
In caso di recesso di prodotti provenienti da paesi extra UE sia le spese di spedizione sia l'ammontare delle tasse e dei dazi per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Per tutti i resi provenienti dai paesi extra UE è possibile solo il rimborso.
Modalità di reso per merce non conforme o danneggiata
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Riceverai una mail con il dettaglio della data prevista di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto e l'etichetta da apporre sul pacco.
Prepara il pacco con l'etichetta ricevuta e consegnalo all'incaricato il giorno dell'appuntamento.
Effettuato il controllo qualità provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo o al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del reso in magazzino.
Legenda dei motivi di reso
Non mi piace lo stile/Non mi piace il
colore/Ho cambiato idea
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articolo differente.
Merce non conforme
L'articolo ricevuto è diverso da quanto ordinato. Scegli questa voce e specifica, se possibile, il prodotto che
hai ricevuto.
Prodotto danneggiato totalmente
L'articolo è interamente danneggiato e non utilizzabile. Scegli questa voce e specifica il difetto nel campo
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