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Resi e rimborsi

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Ducati Shop entro 14 giorni dalla data di consegna.

Motivi di reso

  • Prodotto danneggiato totalmente (solo se accompagnato da foto del danneggiamento e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto)
  • Merce non conforme: il prodotto è diverso dalla descrizione (solo se accompagnato da foto del prodotto)

Motivi di recesso

  • Non mi piace il colore
  • Non mi piace lo stile
  • Ho sbagliato taglia
  • Ho cambiato idea

Condizioni di reso

Per i prodotti resi per sostituzione dovrai allegare le foto dei dettagli e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale.
Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.

Modalità di reso

  • Compila il Modulo sottostante
  • La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti
  • Riceverai una mail con il dettaglio della data prevista di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto e l'etichetta da apporre sul pacco
  • Prepara il pacco con l'etichetta ricevuta e consegnalo all'incaricato il giorno dell'appuntamento
  • Effettuato il controllo qualità provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo o al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto entro un massimo di 14 giorni

Modalità di recesso

  • Compila il Modulo sottostante
  • La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti
  • Riceverai una mail con l'indirizzo dove spedire il prodotto
  • Effettuato il controllo qualità provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo o al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto entro un massimo di 14 giorni

Form Resi/Rimborsi da compilare

Dichiaro di aver preso visione dell'informativa redatta ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali ("Regolamento") e acconsento al trattamento del mio indirizzo email per le finalità ivi indicate

Legenda dei motivi di reso

Item completely damaged
If the item is completely damaged or defective, select this reason and describe the damage in the “Comments” field.
Item partially damaged
If the item is only partially damaged and it doesn’t need to be returned and exchanged, select this reason and specify which are the damaged parts in the “Comments” field.
Non conforming item
If the item delivered is different from the ordered one, select this reason and, if it’s possible, specify which item you’ve received in the “Comments” field.
I don’t like the color/I don’t like the style/I’ve changed my mind
If you want to exercise your right of withdrawal, select this reason and let us know in the “Comments” field if you want to receive a refund or if you want an exchange with another item.
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