NEW PRODUCTS 2019
NEW PRODUCTS 2019
Buscar
Login Menu
Carrito de compras

No tienes ningún producto en tu carrito.

Devoluciones y reembolsos

Puedes devolver cualquier producto que hayas comprado en la Ducati Shop en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.

Motivos de la devolución

  • Producto completamente dañado (solo si viene acompañado de una foto del daño y del embalaje con el que recibió el producto)
  • No es lo que pedí: el producto es diferente de su descripción (solo si viene acompañado de una foto del producto)

Motivos de la devolución para desistimiento

  • No me gusta el color
  • No me gusta el estilo
  • Me equivoqué con la talla
  • He cambiado de opinión

Condiciones para la devolución

Para devolver los productos para su sustitución, deberás adjuntar las fotos de los detalles y del embalaje con el que recibiste el producto. Asegúrate de que los productos se encuentren en el mismo estado en que los has recibido y en su embalaje original.
En caso de que ya no tuvieses el embalaje original, te rogamos que te encargues de proveer un embalaje adecuado e idóneo para el transporte.
Si tu devolución no cumple las condiciones mencionadas, se te devolverá el paquete y no se efectuará el reembolso o la sustitución.

Modos de devolución

  • Rellena el formulario que encontrarás a continuación
  • El servicio de atención al cliente procesará tu solicitud
  • Recibirás un correo electrónico con la fecha programada para que la empresa de mensajería recoja el producto y con la etiqueta que debes colocar en el paquete.
  • Prepara el paquete con la etiqueta que has recibido y entrégaselo al mensajero en la fecha prevista.
  • Una vez se haya efectuado el control de calidad, nos encargaremos de enviar el producto de sustitución o de reembolsar el precio del producto en el momento de la compra en un máximo de 14 días.

Modos de devolución para desistimiento

  • Rellena el formulario que encontrarás a continuación
  • El servicio de atención al cliente procesará tu solicitud
  • Recibirás un correo electrónico con la dirección a la que debes enviar el producto
  • Una vez se haya efectuado el control de calidad, nos encargaremos de enviar el producto de sustitución o de reembolsar el precio del producto en el momento de la compra en un máximo de 14 días.

Formulario de devoluciones / reembolsos a completar

I declare that I have read the information notice prepared pursuant to art. 13 of EU Regulation 2016/679 on the protection of personal data ("Regulation") and consent to the processing of my email address for the purposes indicated therein

Leyenda de los motivos de retorno.

Artículo completamente dañado
Si el artículo está completamente dañado o defectuoso, seleccione este motivo y describa el daño en el campo "Comentarios".
Artículo parcialmente dañado
Si el artículo está solo parcialmente dañado y no necesita ser devuelto e intercambiado, seleccione este motivo y especifique cuáles son las partes dañadas en el campo "Comentarios".
Artículo no conforme
Si el artículo entregado es diferente del pedido, seleccione este motivo y, si es posible, especifique qué elemento ha recibido en el campo "Comentarios".
No me gusta el color
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, seleccione este motivo y avísenos en el campo "Comentarios" si desea recibir un reembolso o si desea un intercambio con otro artículo.
No me gusta el estilo/He cambiado de opinion
If you want to exercise your right of withdrawal, select this reason and let us know in the “Comments” field if you want to receive a refund or if you want an exchange with another item.
España