Resi e rimborsi
Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Ducati Shop entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per tutti gli ordini effettuati in Italia dall'1/02/2021 al 31/03/2021 il reso è gratuito: compila il modulo sottostante e riceverai una mail con la data prevista per il ritiro e l'etichetta da apporre sul pacco.
Motivi di reso
- Prodotto danneggiato totalmente (solo se accompagnato da foto del danneggiamento e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto)
- Merce non conforme: il prodotto è diverso dalla descrizione (solo se accompagnato da foto del prodotto)
Motivi di recesso
- Non mi piace il colore
- Non mi piace lo stile
- Ho sbagliato taglia
- Ho cambiato idea
Condizioni di reso
Per i prodotti resi per sostituzione dovrai allegare le foto dei dettagli e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale e compresi di etichette.
Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.
Modalità di reso per merce non conforme o danneggiata
- Compila il Modulo sottostante
- La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti
- Riceverai una mail con il dettaglio della data prevista di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto e l'etichetta da apporre sul pacco
- Prepara il pacco con l'etichetta ricevuta e consegnalo all'incaricato il giorno dell'appuntamento
- Effettuato il controllo qualità provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo o al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto entro un massimo di 14 giorni
Modalità di recesso
- Compila il Modulo sottostante
- La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti
- Riceverai una mail con l'indirizzo dove spedire il prodotto
- Effettuato il controllo qualità provvederemo al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto entro un massimo di 14 giorni
- In caso di recesso di prodotti provenienti da paesi extra UE sia le spese di spedizione sia l'ammontare dei dazi per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.