FAQ

BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN

Wie gibt man eine Bestellung auf?

Der Kauf Ihrer Produkte bei www.shop.ducati.com ist einfach! Beginnen Sie mit einem Klick auf das gewünschte Produkt. Geben Sie die gewünschte Menge an und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Sie können den Inhalt Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie in das Feld "WARENKORB" oben rechts auf jeder Seite klicken. Wenn Sie bereit sind, Ihren Einkauf abzuschließen, klicken Sie auf "Zum Warenkorb". Eine Zusammenfassung zeigt Ihnen die von Ihnen ausgewählten Produkte. Klicken Sie auf "ZUR KASSE", um Ihre Bestellung abzuschließen. Sie können wählen, ob Sie sich registrieren möchten oder nicht. Nachdem Sie Ihre Daten in die dafür vorgesehenen Felder eingegeben haben, klicken Sie auf "BESTÄTIGEN". Eine Seite zeigt Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Transaktion.

Muss ich mich auf der Website registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?

Wir erinnern Sie daran, dass Sie sich nicht registrieren müssen, um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, Sie können Ihre Bestellung ohne Registrierung aufgeben und Sie können mit der Auswahl der von Ihnen bevorzugten Zahlungsmethode fortfahren

Ich bin auf der Seite registriert, aber ich wollte mich selbst löschen, ist das möglich?

Ja, bitte lassen Sie es uns wissen, indem Sie das Kontaktformular mit Ihren Registrierungsdaten (Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse) ausfüllen und wir löschen Ihre Benutzerdaten aus unserem System.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Kreditkarten von Mastercard, Visa und Maestro. Sie können auch per Vorkasse bezahlen. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, zahlen Sie an diese Rechnungsdaten und senden Sie uns die Überweisung innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Bestellung:

Empfänger: Drop S.r.l. Via Sandro Pertini, 1, 63812 Montegranaro (FM) ITALY

Förderbank: UNICREDIT SPA

IBAN IT46D0200868876000102232797

Verwendungszweck: "Best.-Nr. [Nummer in der Bestellbestätigungs-E-Mail]". 
Sie können auch per Nachnahme mit einem Zuschlag von € 5,00 bezahlen. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht in Raten zahlen können.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber ich habe meine Meinung geändert und möchte sie stornieren, ist das möglich?

Ja, es sei denn, sie wurde bereits vorbereitet und/oder versandt. Informieren Sie uns umgehend, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber ich habe die falsche Wahl der Zahlung und/oder des Versandes getroffen und möchte sie ändern, ist das möglich?

Ja, es sei denn, sie wurde bereits vorbereitet und/oder versandt. Teilen Sie es uns umgehend mit, indem Sie das Kontaktformular dementsprechend ausfüllen.

Ich habe einen Code für einen Rabattgutschein, wo soll ich ihn eingeben?

Nachdem Sie die Produkte hinzugefügt haben, geben Sie den Code auf der Seite "WARENKORB" ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "ANWENDEN", damit das System den Rabatt automatisch neu berechnet.

 

Ich habe eine Frage an Sie, aber ich habe nirgendwo eine Antwort gefunden.

Füllen Sie das Kontaktformular aus mit den Anfragedetails. Wir antworten Ihnen so bald wie möglich.

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden nach dem Gewicht des Produkts berechnet und sind beim Kauf des Produkts deutlich gekennzeichnet.

Kann ich eine andere Adresse als meine angeben?

Selbstverständlich! Wenn Sie bevorzugen, dass die bestellten Produkte an Ihr Büro, einen Nachbarn oder als Geschenk geschickt werden und Sie möchten, dass das Paket direkt beim Empfänger ankommt, geben Sie bitte in der Rubrik "Rechnungsadresse" die Adresse des Zahlungsempfängers und in der Rubrik "Lieferadresse" die Adresse des Empfängers an. Wie bei jedem respektvollen Geschenk wird Ihre Bestellung ohne Angabe des Preises der von Ihnen gewählten Produkte ankommen, die Rechnung/der Kaufbeleg geht direkt an die Registrierungsadresse auf der Website innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Artikel.

Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Nichts ist einfacher als das! Wenn Ihre Bestellung versendet wird, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie können dann jederzeit den Versandstatus überprüfen, indem Sie den Abschnitt "Meine Bestellungen" in Ihrem Konto auf der Website aufrufen. Für jede Bestellung finden Sie einen Link zur Bartolini-Website, wo Sie über den Service "Tracking" die Etappen Ihrer Sendung verfolgen können.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend bin?

Der Kurier macht drei Zustellversuche. Wenn ein Versuch fehlschlägt, finden Sie auf der Gegensprechanlage oder in Ihrer Mailbox eine Postkarte mit allen Hinweisen, um den Kurier zu kontaktieren und einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Nach drei fehlgeschlagenen Versuchen geht Ihre Bestellung zurück ins Lager. Aber keine Sorge, unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.

Kann ich meine Bestellung in einem Geschäft abholen?

Die Abholung einer Bestellung in unserem Online-Shop in einem Geschäft ist nicht möglich, aber keine Angst, Sie bekommen sie bequem, schnell und mit der gewohnten Sorgfalt nach Hause geliefert!

Kann ich wissen, wann ein Produkt, das nicht verfügbar ist, wieder verfügbar wird?

Selbstverständlich! Alles, was Sie tun müssen, ist den Artikel zu Ihrer Wunschliste hinzuzufügen, indem Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche "Zur Wunschliste hinzufügen" klicken. Sie erhalten eine E-Mail, die Sie benachrichtigt, sobald der Artikel zum Kauf verfügbar ist oder sich der Preis ändert.

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Was kann ich tun, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Sie können gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten. Es ist sehr einfach, füllen Sie das Online-Formular unter dem Link Rückgaben und Rückerstattungen aus.

Was passiert, wenn mein Produkt defekt ist?

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, können Sie einen Ersatz durch ein neues Produkt oder eine Rückerstattung verlangen. In diesem Fall werden die Versandkosten nicht abgezogen und Sie erhalten den vollen Betrag Ihrer Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurück. Füllen Sie das Formular unter dem Link Rückgaben und Rückerstattungen aus. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

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Wie kann ich Sie erreichen?

Sie können uns über das Kontaktformular