ご注文とお支払い

注文の仕方を教えてください

当サイトでの買物はとても簡単です。まず購入したい製品をクリックします。数量を指定して、「カートに入れる」をクリックしてください。各ページの右上にあるカートボタンをクリックすると、カートの内容を見ることができます。注文する製品を全てカートに入れ、「カートを確認する」をクリックすると選択した製品の一覧が表示されます。注文内容が確定したら「購入手続きをする」をクリックしてください。お客様の詳細情報を登録するか、または登録しないで購入手続きを行うかを選択できます。該当欄に情報を入力して、「確認」をクリックすると、取引の概要が表示されます。

注文するにはユーザー登録が必要ですか

登録の必要はありません。登録なしでも問題なく注文でき、そして支払い方法を選択する画面に進むことができます。

ユーザー登録を取り消すことはできますか

「お問い合わせ」フォームよりお客様の登録情報(氏名とEメールアドレス)を明記の上ご連絡ください。

支払い方法を教えてください

クレジットカード(Mastercard、Visa、Maestro)、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

銀行振込の振込先は以下になります。ご注文後三日以内にお手続きください。

受取人:Drop S.r.l. Via Sandro Pertini, 1, 63812 Montegranaro (FM) ITALY

銀行名:UNICREDIT SPA

口座番号:IT46D0200868876000102232797

通信欄等に注文番号(注文確認メールに記載されている番号)をご記入ください。

注文のキャンセルは可能ですか

配送手配前であれば可能です。お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。.

支払い情報や発送先情報を誤って注文してしまった場合、修正は可能ですか

配送手配前であれば可能です。お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。

クーポンコードはどこに入力すればよいですか

カート確認画面の該当箇所にクーポンコードを入力します。

「適用」ボタンをクリックすると、自動的に割引価格が表示されます。

知りたいことがありますが、サイトのどこにも答えが見つかりません

お問い合わせフォームに内容を詳しく記入してご連絡ください。可能な限り速やかにご返答いたします。

返品と返金

送料はいくらですか

送料は商品の体積と重量によって異なり、商品の購入ページに明記されています。

自宅以外の住所への配送できますか

配送先住所をご指定いただけます。勤務先や受け取りやすい住所、また贈り物の場合直接贈り先に届けることができます。「請求先住所」欄に支払う方の住所を、「配送先住所」欄にお届け先の住所を入力してください。贈り物の場合お届け先に金額は伝えられず、領収書等は製品の配送から20日以内に登録された住所に直接送られます。

注文を追跡できますか

とても簡単に追跡できます。ご注文後確認メールが届くと、お客様のアカウントの「マイオーダー」よりいつでも配送状況を確認できます。各注文ごとに指定された運送会社Bartoliniのサイトのリンクより追跡してください。

配達時に不在の場合、どうなりますか

運送会社は3回配達を試みます。配達時にご不在の際不在票を発行しますので、再配達希望日をご連絡ください。3回ご不在が続いた場合、荷物は倉庫に保管されます。その後当社カスタマーサービスより再配達についてお客様にご連絡いたします。

注文した製品を店舗で受け取ることはができますか

店舗での受け取りには対応しておりません。迅速に、万全の注意を払ってご指定の住所へお届けいたしますのでご安心ください。

在庫切れの製品がいつ入手可能になるか知りたいです

在庫切れの商品ページより「ほしいものリストに追加」ボタンをクリックして、お客様のほしいものリストに追加してください。後日商品が入手可能になった際、また価格が変更された際、お客様にEメールで通知いたします。

返品と返金

届いた製品に不満がある場合どうすればいいですか

簡単に交換または返品が可能です。製品お受け取り後14日以内に「返品と返金」のリンクよりフォームに記入してご連絡ください。

届いた製品に欠陥がある場合どうすれば良いですか

製品に損傷または欠陥があった場合、新しい製品との交換または返品を要求することができます。この場合送料はお客様に請求されず、返品の場合30日以内に全額返金されます。「返品と返金」のリンクよりフォームに記入してご連絡ください。速やかに対応いたします。