販売規約

shop.ducati.com(以下「当サイト」)で販売されている製品は、イタリア・ミラノに所在するDrop S.r.l.(以下Drop S.r.l.)(登録事務所所在地:Via Sandro Pertini, 1, 63812 Montegranaro (FM) Italy、付加価値税納税者登録番号:01383870431。

  • 販売規約の承諾
  • ご購入に関して
  • お支払い方法
  • 配送方法と配送料金
  • ご注文キャンセルについて
  • 保証
  • プライバシー
  • 不服申し立て
  • 適用法
  • 修正と更新

 

販売規約の承諾

1.Drop S.r.l. とお客様との間の合意は、Drop S.r.l. による注文の承諾もしくは部分的承諾の上で結ばれるものとします。お客様が通知を受けなかった場合は承諾が潜在的にあったものとみなされます。お客様が複数ある注文方法から選択して注文手続きを進める過程で明示される全ての情報を確認し、本販売規約に同意した上でご注文ください。

2.オンラインでのご注文が完了したお客様は、遠隔販売に関するイタリア法令第206/2005号49条及び以下の項目に準拠し、当販売規約を印刷もしくは電子印刷して保管してください。公表されている本販売約款は、購入時および/または当サイトへの登録時にお客様が承諾したものであり、販売者とお客様の間で本サイトを通じて行われるすべての購入について、お客様の国籍に関係なく専一かつ具体的に規定するものです。

 

ご購入に関して

3.お客様は、ご注文の際ウェブサイトshop.ducati.comで閲覧できるDrop S.r.l. が管理する電子カタログに掲載されている 製品のみ購入可能です。各製品についてはインフォメーションタブで説明がされており、掲載されている画像は実際の製品の色彩、サイズや細部が若干異なる場合がございます。注文過程で確認できる情報は、製品について簡潔、包括的、説明的に掲載されており、実際の製品特性が全て提供されているわけではありません。

4.ご注文が正確に受理されると、お客様により指定されたEメールアドレス宛にメッセージを送信します。このメッセージには、ご注文日時と、ご注文に関する問い合わせの際に必要な注文番号が含まれています。またお客様が入力した全ての内容を確認することができますので、修正が必要な場合は本規約の定める手順に従いご連絡ください。

5.ご注文を承れない場合お客様に速やかに通知し、可能な限り敏速に最大で通知後14日以内にお支払いただいた金額を全額返金いたします。

 

お支払い方法

6.クレジットカード:Mastercard、Maestro、Visaをご使用いただけます。(Visa Electronはオンラインの支払いに対応していません。)クレジットカードでのご注文と同時に決済が確定します。

6.1お客様がご注文をキャンセルする場合、またはDrop S.r.l.がご注文を承ることができずキャンセルする場合、速やかに決済キャンセルの手続きをいたします。キャンセルが実行されるまでの期間は、クレジットカード会社により異なります。クレジットカード会社のシステムによる返金手続きの遅延や不具合による直接的または間接的損害が発生した場合、Drop S.r.l.は責任を負いません。

6.2 Drop S.r.l.は、お客様の固定電話番号や支払いに使用されたカード保持者の身分証明書コピーなど、必要に応じてお客様に追加情報のご提供を求めることができます。このリクエストが拒否された場合、Drop S.r.l.はご注文をキャンセルすることができます。

6.3 お客様がご購入手続き中は、決済処理する金融機関のウェブサイトと安全な接続により直接処理されるため、Drop S.r.l.はお客様がご利用するクレジットカードに関する一切の情報を入手しません。 Drop S.r.l.はコンピュータ上のいかなる場所にもこれらの情報を保存することはありません。従って、お客様のご購入手続き中に発生した第三者によるいかなる不正や不法行為に対してもDrop S.r.l.は責任を負いません。

 

7.銀行振込:銀行振込によるお支払いの場合、お支払金額のDrop S.r.l.の口座への入金を確認次第、ご注文の発送手配をいたします。注文番号を記載したEメール(Eメールアドレス:official.shop@ducati.comより)をご注文受領後3営業日以内にお客様に送信します。通知された支払期限内に支払手続きがなされなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。お客様は、ご注文後確定した金額を、以下の口座にお振り込みださい。

口座名義: Drop S.r.l..,Via Carducci, 102 62012 Civitanova Marche (MC) Italy

銀行名: UNICREDIT SPA

口座番号: IT46D0200868876000102232797

通信欄等に注文番号(注文確認メールに記載されている番号)を明記してください。

 

8.PayPal:PayPalでのお支払いを選択するとPayPalのウェブサイトに繋がります。Eメールアドレスとパスワードを入力して支払い手続きをしてください。この時お客様のお支払いに関する情報を、Drop S.r.l.が入手することはありません。その後Drop S.r.l.はPayPalを通して支払われた内容を確認します。お客様は事前にPayPalのウェブサイトにて、ご使用になるアカウント情報をご確認ください。

 

9.代金引換:代金引換でのお支払いを選択した場合、追加手数料が強調して表示され、合計料金に加算されます。この支払い方法は、以下の条件に当てはまる場合のみ適用できます。

 

-          イタリア法令第90/2017号に準拠し、合計金額が2,999.99ユーロを越えないこと。

支払い方法を選択する際、ご注文がこの限度額を超えていると代金引換による支払いができないことを通知されます。合計金額が2,999.99ユーロを超えたご注文でこの支払い方法が選択されてしまった場合、Drop S.r.l.はカスタマーサービスを通して、お客様に他の支払方法を選択するよう連絡いたします。

補足:クレジットカードによるお支払いの場合、明細上の受領者名は「Drop S.r.l.」と記載されます。

 

配送方法と配送料金

10.購入手続き中に表示された国にのみ配送をいたします。Drop S.r.l.は、お届けが困難な場所への配送およびご注文を拒否することができます。これらの理由によりご注文を受領できない場合、本5項の手順に従って、お客様へご注文取消しの通知をいたします。

私書箱や郵便局留への配送はできません。

11. 領収書の発行をご希望の場合は、ご購入手続きの際にお知らせください。ご要望いただいた場合、Eメールにて、もしくはご登録いただいた住所に送付いたします。領収書の発行に必要なお客様の情報は、ご注文と同時に承ります。発行後の領収書の訂正はできませんので、ご注文の際に入力した情報を必ずご確認ください。

ご注文の際に領収書発行の依頼がなかった場合、いかなる理由でも領収書を発行することはできません。

Drop S.r.l.の販売システムはオンライン上の販売業社としての形態をとっており、イタリア大統領令第633号22条(1972年10月26日施行)及びイタリア大統領令第696号2条(1996年12月21日施行、letter oo、2009年11月5日 274/Eの判決により確定)に従い、付加価値税納税者登録番号を持たない個人のお客様への領収書(または税金申告用シート)の発行義務はありません。

12.配送料金はお客様のご負担となります。ご注文内容が決まると配送料が表示され、その後支払方法を選択して支払手続きへと進みます。この時表示された合計金額を上回るお支払いをお客様が負担することはありません。

13.ご注文手続きが終了した製品が入手可能かどうかは、実際の在庫状況及び製品がご提供可能な状態かどうかにより決定されます。一時的な場合も含め在庫がない場合、お客様から受けたご注文を承ることができない旨をEメールで正式に通知いたします。その際在庫切れ製品の代替案としてご提供可能な別製品をお客様に提案することがあります。お客様はその製品を購入することができ、その際最初のご注文の製品との差額は、お客様の負担となります。お客様が提案された製品のご購入を希望しない場合、可能な限り速やかに、キャンセル確定後最大14日以内にお客様に全額返金いたします。お客様がご購入を希望する場合、通常5-7営業日以内に製品を配送いたします。不可抗力の事態が発生した場合を除き、配送までの期間が30日を越えないことを約束します。最大の配送日数は、売買契約締結日から算出します。配送日数が30日を超えた場合、お客様から「返品と返金」のお問い合せフォームよりご注文キャンセル希望のご連絡をいただくか、お客様との間で新たな配送日を取り決めることになります。

14.製品の配送状況は、Drop S.r.l.のカスタマーサービスから明確な提示がない場合、配送中と認識されます。荷箱を受け取る際、お客様は次の2点を確認してください。⑴Eメールで事前に送付された配送関連書類に記載された荷物番号と一致していること。⑵粘着テープやメタルストラップなどのシーリング材も含め荷箱が無傷で破損がなく、水分によるダメージがなく、また変形していないこと。荷物番号の不一致もしくは荷箱及び製品、またはどちらかに損傷があった場合、その場で配送会社の配達証明書に「検査留保」と記して申し立てを行ってください。配送会社の配達証明書に受領の署名をした後は、配送による外的損傷についていかなる申し立てもできません。もし製品に物理的な全体性、符合や完成度に欠陥があった場合、お受け取り後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。これは消費者の、本21項に定めた適合性の法的保証の権利と本16項に定めたご注文キャンセルの権利を侵害することなく実行されるものです。

 

15.お客様から指定された住所が受取人不在の場合、配送会社が繰り返し配送を試みます。5営業日を過ぎても不在の場合、売買契約は無効となり、お客様への返金手続きが行われます。

ご注文キャンセルについて

16.イタリア法令第206/2005号52条及び以下の項目に準拠し、お客様が職業上の活動とは無関係の目的で個人消費者として製品を購入した場合、お客様はいかなる理由でも弁明を求められることも罰せられることもなく売買契約を取り消すことができます。これはイタリア法令第206/2005号59条で明確に権利行使の対象外と定められた製品を除き、本項のの権利を侵害することなく実行されるものです。

 

17.ご注文キャンセルは、製品受領後14日以内に以下の手順に従っておこなってください。⑴まずofficial.shop@ducati.com宛にEメールにてご連絡ください。その際当ウェブサイト「カスタマーケア」「返品と返金」のページにあるキャンセル用フォームを使用できますが、必須ではありません。⑵注文確定時に明示された注文番号を、製品に添付された返品フォームに記入して同封してください。製品の返品先名は「Resi Ducati c/o PVS Service Italia Srl」、住所は「- Loc. Gainago, Strada A di Gainago 2/A, 43056, Torrile (PR) ITALIA」になります。この時の返品にかかる費用は返金されません。郵送にかかる費用は全て返品をご希望したお客様のご負担となります。EU以外の国からの引き出しの返品の場合、送料と通関手数料の両方が請求されますおよびその他の税金。

 

18.返品が可能な条件は以下になります。

 

・      ご購入した全ての製品を返品する必要があります。付属品など購入した一部のみを返品することはできません。

・      製品に損傷がなく、元の梱包状態で、包装材、書類、説明書、付属品等を含む全ての品が揃っていることを確認してください。返品の際の荷箱への損傷を防ぐため、別途箱を用意し二重にして、Drop S.r.l.が発行した返品番号(Return Merchandise Authorization number)が記載されたラベルを箱上部に貼付することをおすすめいたします。新たな箱を使用しない場合、元の箱にこのラベルを貼付してください。

・      返品先の倉庫で受領されるまでの配送中の製品については、お客様が責任を負うものとします。

・      返品の配送中に製品への損傷が発生した場合、倉庫で製品を受領後5日営業日以内にお客様に通知いたします。通知を受けたお客様は、保険に加入していた場合は依頼した運送会社に連絡し、製品の弁償を受けてください。対象となった製品はお客様へ手配可能な状態となると同時に、返金依頼は取り消されます。保険未加入の場合、損傷や窃盗、紛失などいかなる事態が発生した場合でもDrop S.r.l.は一切の責任を負いません。

19.ご連絡を受けてから14日以内に、クレジットカードへの返金処理、または銀行口座への振込にてお客様が支払った全額を返金いたします。(但し本17項に記載した、お客様から配送手配が不可能な製品の場合直接回収にかかった費用を差し引きます。)銀行振込の場合、振込先のお客様の口座情報をおしらせください。Drop S.r.l.は返品された製品を受領するまで、もしくはお客様からの返品手続き完了証明を受領するまで返金手続きを保留できます。

20.お客様は受け取り後の製品自体の性質、特性および機能を確立するために必要な事項以外の商品の取扱いから生じる製品価値の減少にのみ責任を負いますが、以下の場合返品ができません。

・      配送以外が原因の製品の損傷

お客様が返品の権利を喪失している場合、お客様にEメールにてその旨をご連絡します。通知後製品は通常30日間 Drop S.r.l.の倉庫に保管され、保管期間を過ぎると配送会社を介してお客様に製品をお返しします。そして配送費用と既に返金済みの場合製品の代金をお客様に請求いたます。

 

保証

21.当サイトを通じてお客様に販売される商品には、消費者規約第128条以降に規定される適合性の法的保証(以下「法的保証」)が付されています。保証を受けるためには、お客様は納品時に受け取った請求書(または購入領収書もしくは納品書)を保管し、提示する必要があります。

22.製造元の標準保証は、製品パッケージに同封された書類の記載の通り提供されます。この保証は任意で提供され、お客様の法的保証を受ける権利を置換え、制限、除外または脅かすものではありません。適用期間、地域、使用方法、対象となる損傷や障害の種類及び条件は、製品パッケージに同封された保証書に記載された内容の通りです。

23.本保証は、商品納入時に存在した不適合については、商品納入日より2(二)年以内に不適合が明らかになった場合に限り、請求することができます。商品の不適合性を報告するには、お客様は以下のアドレス official.shop@ducati.com 宛てにEメールにてカスタマーサービスにご連絡ください;報告メールには、苦情となる欠陥または不具合に関する、正確かつ完全な記述が含まれている必要があります。この場合、カスタマーサービスは、お客様からの連絡を確認した上、不具合のある商品の発送について指示を与える義務を負うものとします。
お客様は、選択した救済措置が客観的に不可能であるか、又はすべての状況、特に消費者規約第135条の2第2項に掲げる状況を考慮して他と比較し過度に負担が大きい場合を除き、自己の裁量により、無償で商品の修理又は交換を要求することができるものとします。
Ducatiは、修理および交換が不可能な場合、または負担すべき費用が不相応な場合、消費者規約第135条の2第2項a)およびb)にいう諸事情を考慮し、修理および交換によって商品を適合させることを拒否することができるものとします。

24.お客様は、以下の状況に該当する場合、自己の裁量により、適切な価格の引下げまたは契約の解除を求めることができます:(i) Ducati が消費者規約第135条の3第1項、第2項および第3項に基づき、可能な限り修理もしくは交換を行わず、また前項に基づき商品の適合性を拒絶した場合;(ii) Ducatiが商品の適合性を回復させようとしたにもかかわらず、適合性の欠陥が発生した場合;(iii) 適合性の欠如が、価格の即時引き下げまたは売買契約の解除を正当化するほど深刻である場合;(iv) Ducatiが、合理的な期間内に、またはお客様に著しい不便をかけることなく商品の適合性の回復を進めることはしないと宣言した、またはその状況が明らかである場合。適合性の欠如が軽微である場合、顧客は契約を解除する権利を有しないことを理解される。
商品回収後、報告された適合性欠陥が存在することが判明した場合、商品の輸送、修理または交換にかかる費用はDucatiの負担とします。その逆の場合、つまりお客様から主張された適合性の欠如が存在しない場合、または法的保証の適用条件を満たさないことが判明した場合には、法的保証は適用されず、すべての輸送費および主張された適合性の欠如の検証に関する費用はお客様の負担となり、お客様はその旨を通知されます。
お客様は、お客様又は第三者による不適切な使用によるもの等の、商品引き渡し後に生じた欠陥又は損害は、法的保証の対象外となることを認め、承諾するものとします。

 

25.修理または交換の遅延による損害賠償はDrop S.r.l.に請求できません。

26.保証の対象となる製品を返品する場合は、完全な元の梱包状態で、梱包材や説明書、付属品を含む全ての品が揃った状態で発送してください。配送中の箱への損傷を防ぐため、可能であれば別途箱を用意し箱を二重に梱包してください。いかなる場合もラベルやテープを元の箱に直接貼付しないでください。

 

プライバシー

27.Drop S.r.l.(登録事務所所在地:Via Sandro Pertini, 1, 63812 Montegranaro (FM) Italy)は、製品の販売に関連する情報を独立したデータ管理者として処理します。詳しくは当サイトの下部にあるプライバシーポリシーをお読みください。

 

不服申し立て

28.お問い合わせや苦情を申し立てる際は、Drop S.r.l.(登録事務所所在地:Via Sandro Pertini, 1, 63812 Montegranaro (FM) Italy)に直接ご連絡いただくか、当サイトのお問い合わせフォームをご使用ください。

適用法

29.お客様とDrop S.r.l.の間の売買契約はイタリアで締結され、よってイタリアの法に準拠します。遠隔販売契約の締結から生じる民事上及び刑事上の紛争においてお客様が消費者である場合、お客様が居住する市区町村の裁判所の管轄となります。それ以外の場合全てミラノ裁判所の管轄となります。

 

修正と更新

30.本販売規約は、法律の変更などにより随時修正されることがあります。最新の販売規約は公布日より有効となり、売買契約締結の際のお客様の承認によって適用されます。

 

消費者協議の代替解決に関する指令(Directive 2013/11/EU)の実施規定を含むイタリア法令130条 (2015年8月6 日施行)の準拠及び実行のために、 代替紛争解決プラットフォームを以下にご案内します。

オンラインによる協議解決